حسين العُمَرى: مخاوف اجتماعية وأخلاقية وقانونية تثيرها تطبيقات الذكاء الاصطناعى

تحقق تطبيقات الأصدقاء الافتراضيين المدعومة بالذكاء الاصطناعى النجاح مع المستخدمين من خلال عدة آليات: أولًا: التخصيص؛ فهذه التطبيقات تستخدم الذكاء الاصطناعى لتخصيص المحادثات وفقًا لتفضيلات المستخدم، ما يخلق شعورًا بالفهم والتواصل، فكلما تفاعل المستخدم أكثر، تكيف الذكاء الاصطناعى أكثر، ما يجعل التجربة تبدو أكثر شخصية وجاذبية. وثانيًا: التوافر على مدار الساعة، فالأصدقاء الافتراضيون متاحون دائمًا، ما يوفر استجابات ودعمًا فوريًا، وهو ما يمكن أن يكون جذابًا بشكل خاص للمستخدمين الذين يبحثون عن الرفقة أو الدعم العاطفى فى أى وقت، وثالثًا: التفاعل غير القاضى إذ يمكن للمستخدمين التعبير عن أنفسهم بحرية دون خوف من الحكم أو الرفض، ما يمكن أن يكون مريحًا، خاصة لأولئك الذين قد يواجهون صعوبة فى التفاعلات الاجتماعية الحقيقية. ورابعًا: الدعم العاطفى، فغالبًا ما تُسوّق هذه التطبيقات باعتبارها أدوات للرفاهية العقلية، حيث تقدم الدعم والتشجيع وأحيانًا النصائح، ما يمكن أن يخلق شعورًا بالثقة. وأخيرًا ميزات التفاعل التى تتيح لمستخدم هذه التطبيقات الحصول على مكافآت للتفاعل، ما يمكن أن يجعل التجربة أكثر متعة وإدمانًا.

ومع ذلك، يثير انتشار الأصدقاء الافتراضيين المدعومين بالذكاء الاصطناعى وشيوعها عدة مخاوف؛ فثمة مخاوف أخلاقية تتمثل فى الاعتماد والإدمان، إذ إن هناك خطرًا أن يطور المستخدمون اعتمادًا على الأصدقاء الافتراضيين، ما يجعلهم يفضلون هذه العلاقات على العلاقات الحقيقية، وكذلك هناك خطر التلاعب العاطفى، فقدرة هذه التطبيقات على التأثير على مشاعر المستخدمين يمكن أن تستغل، خاصة إذا تم تصميم الذكاء الاصطناعى لتشجيع الاستخدام المطول من أجل الربح، وأيضًا الخصوصية، إذ تجمع هذه التطبيقات وتُعالج كميات كبيرة من البيانات الشخصية، ما يثير القلق حول كيفية تخزين هذه البيانات واستخدامها ومشاركتها.

كما أن هناك مخاوف اجتماعية مثل التأثير على العلاقات الحقيقية، فالاعتماد المفرط على الأصدقاء الافتراضيين قد يضعف قدرة المستخدمين فى الحفاظ على علاقات ذات مغزى مع أشخاص حقيقيين، ما قد يؤدى إلى العزلة الاجتماعية، والتحولات الثقافية والسلوكية، إذ يمكن أن يؤدى تطبيع الرفقة الافتراضية إلى تغيير المعايير المجتمعية حول العلاقات والدعم العاطفى، ما قد يقلل من قيمة التفاعل البشرى.

فضلًا عن ذلك، فثمة مخاوف قانونية تتعلق بحماية البيانات وقوانين الخصوصية، فضمان امتثال هذه التطبيقات للوائح حماية البيانات العالمية أمر بالغ الأهمية، ولكنه صعب، نظرًا لطبيعة البيانات الحساسة التى يتم جمعها، كما أن تحديد من يتحمل المسئولية عندما يتسبب صديق افتراضى فى ضرر، سواء عاطفيًا أو من خلال نصيحة سيئة، هو قضية قانونية معقدة تحتاج إلى معالجة.

نحتاج لتجنب هذه المخاوف نهجًا متعدد الأوجه، إذ يجب على المطورين إعطاء الأولوية للأخلاق، وضمان أن يكون الأصدقاء الافتراضيون مصممين لدعم العلاقات البشرية بدلًا من استبدالها، وأن يتجنبوا التلاعب العاطفى.

ويجب توضيح كيفية استخدام بيانات المستخدمين بشكل واضح، وأن توفر التطبيقات حماية قوية للخصوصية، بما فى ذلك خيار حذف البيانات، كما يجب على الحكومات والهيئات التنظيمية تطوير وإنفاذ قوانين تحمى حقوق المستخدمين وخصوصيتهم ورفاهيتهم عند التفاعل مع الأصدقاء الافتراضيين، ويمكن أن تتضمن هذه التطبيقات ميزات تشجع المستخدمين على الحفاظ أو تحسين علاقاتهم الحقيقية، مثل تحديد حدود للاستخدام أو اقتراح أنشطة خارجية.

ينبغى إجراء أبحاث مستمرة لفهم الآثار الطويلة المدى للأصدقاء الافتراضيين على الصحة العقلية والسلوك الاجتماعى للمستخدمين، ويمكن أن تساعد مراقبة أنماط الاستخدام فى تحديد علامات الاعتماد أو الإدمان. كما يجب زيادة الوعى حول المخاطر المحتملة للإدمان على الأصدقاء الافتراضيين، وتعليم المستخدمين أهمية موازنة التفاعلات الافتراضية مع العلاقات الحقيقية، فبينما يعد الابتكار فى تكنولوجيا الذكاء الاصطناعى أمرًا مهمًا، ينبغى ألا يكون على حساب الصحة العقلية والرفاهية الاجتماعية للمستخدمين. يجب على المطورين، والمنظمين، والمجتمع ككل العمل معًا لضمان ألا تطغى فوائد هذه التكنولوجيا على الأضرار المحتملة.

*أستاذ علم الحاسوب وخبير الذكاء الاصطناعى فى السيليكون فالى- كاليفورنيا